Новости

04.08.2022

"Про людей":Животова Екатерина Васильевна

❓Расскажите о себе: кем вы работаете и как долго работаете по этой профессии?
Животова Екатерина Васильевна. Старший администратор в ГБУЗ «ГП № 45 ДЗМ».
Общий стаж в медицине 15 лет. В нашей поликлинике работаю 3,5 года.

❓Кем мечтали стать в детстве? Если мечта не сбылась, жалеете ли об этом?
Хотела быть парикмахером. Но я довольна тем, как сложилась моя карьера и ни о чем не жалею.

❓Что нравится в Вашей профессии больше всего?
Возможность реализоваться, помогая людям.
Администратору часто приходится успокаивать сильно впечатлительных пациентов, пришедших в поликлинику за помощью.
Мне нравится им помогать и решать административные задачи.

❓Легко ли Вам удаётся найти контакт с людьми?
Очень. Я выработала навык общения и индивидуального подхода к каждому. У меня хорошо получается взаимодействовать, как с посетителями, так и с руководителями.

❓Есть ли в вашей работе место творчеству? Когда и как можно проявить творческие способности?
Без него в моей сфере не обойтись. Необходимо ставить себя не только на место сотрудника, но и на место пациента.
Например, я понимаю, о чем говорю, но человек испытывающий боль и дискомфорт мои слова может воспринять совершенно иначе — вот и конфликт.
Нужно выражать мысль понятными пациенту словами.

❓Какие особые качества и навыки нужны человеку, чтобы успешно работать по этой профессии?
Взаимодействие администратора с пациентами предполагает наличие у него коммуникативных навыков, стрессоустойчивости и навыков работы с конфликтами, претензиями и жалобами. Администратор обязан уметь в считанные секунды установить контакт с любым пациентом.
Он должен быть лицом и душой поликлиники.

Чем увлекаетесь в свободное время?
Всего по чуть-чуть. Люблю читать художественную литературу.А в осенний период хожу за грибами для удовольствия. Это мой способ переключиться и сменить обстановку.
Главное - вдоволь нагуляться по лесу, подышать свежим воздухом! А грибы - это просто приятный бонус. Потом раздаю их своим друзьям и знакомым.

❓Что бы вы могли пожелать своим коллегам?
Здоровья и непрерывного профессионального развития!